除了微笑,是不是还需要点别的?
家里附近的超市有四家,家乐福、好又多、万佳、百佳。而经常需要购买日用品,几家轮番去的多了自然也就有了比较,其中“家乐福”和“好又多”货品齐全又相对便宜。
前天和太太去家乐福购买些日用品和球球的狗粮,转齐了物品以后按“惯例”是径直去食品区咯。突然想到前几天看电影时吃的寿司很不错,于是便又想弄两块来先解解馋。虽说极少在超市买这类熟食,但印象中一般这种大型超市都会有自己现做的寿司来卖吧?可是逛了老半天并没发现。不甘心的情况下随便拉了一位正在熟食区整理货品的营业员来问:"请问这里有寿司卖吗?"对方微笑回答:"瘦丝?您说的是瘦肉条吗?" ^____^///
过了一会又想到家里的芥末吃完了,于是我们又跑去找芥末。因为我和太太都爱吃虾、蟹,所以芥末是冰箱里的常备调味品。又是没找到!就在太太嘀咕着超市货架为什么老变动摆放位置的时候,我又求助于一位调料区的服务员:"请问芥末放在哪里?"服务员姑娘堆满了微笑却略带疑惑:"芥末?能告诉我是什么吗?"我和太太面面相觑,三个人站那就傻了,都一脸的尴尬。找东西就很烦了实在不想再和她解释什么是“芥末”。“啊,在这里!”太太突然发现了。很搞笑,芥末就摆放在那位服务员的身前。被她婀娜的身姿挡住了视线,难怪我们没找到。
先不说家乐福在《财富》杂志编排的“全球 500 强企业中排名第 22 位” 这光环吧,也不说营业员应有的业务知识素质吧,“寿司”和“芥末”这两样食品实在不是什么新鲜玩意。难道,就算……无语,简直不可理喻。服务态度挺好,超市购物环境也挺好,但这服务人员的业务素质,真就难以让人想明白这家超市培训员工的过程和目标是怎样的?或者,招聘来营业员就只需要会微笑服务就能上岗工作,根本就没有新员工培训这一环节了吧?拜托,是个人就会笑的。但是,搞清楚先,“微笑”和“傻笑”还是有点区别的。
不错,有句话说:微笑服务是永不过时的通行证。但是,仅仅这样就够了么?对于自己所服务的区域,连货品种类都搞不清楚,这算合格的工作人员么?经过这次,我们对“家乐福” 这家超市也有了新的认识。除了为省成本,去除业务培训等起码的实质环节,想象不出还有什么别的理由能让家乐福的员工这般无知。虚有其表,败絮其中。又也许,《财富》杂志编排的“全球 500 强企业排名”只是针对“欧美的家乐福”吧?到了中国便入乡随俗了?
2006年11月18日,奶奶离开了我
没想到上次回家,竟是我与奶奶最后一次人间相见。18日下午3点,奶奶走了,享年82。妈妈语无伦次的打了一个电话过来,我连夜和太太赶回湖南老家。奶奶看上去仍然那么祥和,嘴角还带着笑。
不希望中国成为这样的话题
文 / 闾丘露薇
这次到纽约,还需要参加一项活动,就是世界新闻自由奖的颁奖典礼。这个奖项是由美国保护记者协会CPJ举办的,表彰世界各地那些不怕各种困难,坚持新闻报道 的记者。今年的获奖者有四位,来自也门,冈比亚,哥伦比亚以及伊拉克。其中获奖的伊拉克女记者是为半岛电视台工作的,过去几年因为她的报道,使得中东世界的人们了解了伊拉克民众的生活,但是就在几个月前,她在一次自杀式汽车爆炸中殉职,没有能够亲自来到纽约领取这个奖项。
在工作中丧生的新闻 记者不单单是她一个,单单是半岛电视台,在过去一年,在中东地区采访的新闻工作人员,有11人丧生,27人受伤。除了战乱,威胁记者生命的还有绑架,来自利益集团包括政府的人身威胁,这次获奖的冈比亚和也门的记者,就遭到来自政府的死亡威胁,其中一个更是做了三个月的牢,但是他们都表示,只要自己还在自己的国家生活,他们会继续自己的这份工作。而那位获奖的哥伦比亚记者,是一位摄影师,因为他总 是出现在不应该出现的地方,被当地的游击队绑架过好几次。但是他说,他不后悔,他不会放弃。
晚会上,发言的嘉宾批评了一些国家的政府对待记 者的方法,当中包括了俄罗斯,在普金上任之后,已经有11位记者遭到谋杀,最近的一次,是以报道车臣,敢于批评普金政府而著称的俄罗斯女记者安娜被人在家中枪杀。在这次的晚会上,主办机构呼吁所有一千多名的参加者签署一封给普金的公开信,要求俄罗斯政府正视这个问题,保护记者的权益。
大会谈论的重点,是关于新闻自由,从头到尾,提到了好几次中国,当中包括指出中国政府在对待网络记者方面做出了很多的限制,呼吁进行改进。坐在台下的我,当然不希望中国成为这样一个场合的一个话题,也许是担心我难受,我身边的美国同行,善意地拍拍我的肩膀。
但 是我能够说什麽呢?很多时候,因为一些个案,让我没有办法说服别人相信,中国是一个不存在别人所说的问题的国家。而因为一件一件的个案,在外人的心目当中,积累起对中国的一种印象,就好像那些没有到中国工作过的世界各地的同行,很认真地问我,在中国的城市采访,是不是会被跟踪,是不是会被有关人员干涉, 因为他们听自己一些在中国工作过的同事描述过类似的遭遇。很多时候,因为一件事情造成的负面效果,是几十件正面的事情也弥补不回来的。而且,并不是说,因为有了进步,就可以不承认和正视自己存在的问题。
其他的国家也有这样的情况,特别是在中东还有俄罗斯,我和我的同事就遇到过好几次被当地的 警察盘问,甚至带到警察局,指责我们非法采访和拍摄的情况。有人可能会认为,这个美国的机构,还有西方的记者,是站在美国和西方的立场上批评中国,但是问 题是,在这次晚会上,美国政府同样也是被批评的对象,协会指责美国政府不公平地对待伊拉克的本地记者,任意关押他们,就在今年,一名被驻伊美军拘捕的伊拉 克的记者在保护记者协会的努力下,终于获得公开审讯的机会,最后被无罪释放。这个机构因为没有任何政府的资助,因此可以中立地站在记者的角度,为记者们争 取权益。
一个自由的环境是需要时间和大家共同的努力的,一名美国的老记者在大会上发言,对此深有感触,他说,自己在六十年代做记者的时候, 他的身上总是带着一把枪,因为他面对来自不同地方和人的威胁,而现在,他相信,已经没有一个在美国工作的记者需要担心自己的人身安全,这就是进步,而这种 进步是新闻媒体工作人员的报道真相的坚持,获得了社会和民众的信赖,从而取得了现在的这样的地位和环境。他提醒所有的新闻工作者,如果当媒体不向政府提出 问题,提出质疑的时候,政府就会得到一个信息,那就是,这些媒体从业人员所关心的只是自己,而民众就会产生一种失望,那就是媒体的责任,不再是报到真相。 因此,媒体最重要的,是要维持自己的形象,而这个形象就是,tell the truth,告诉民众事实。[ via ]群众的眼镜是“雪亮的”?
我经常会去 cnBeta.com 看一些IT新闻,与生活、职业都没什么关系,只是兴趣而已。那地方在国内来说,甚至比很多所谓的门户消息来的更快。不过每条消息只能看上半身,下半身那些个网友评论看了简直折寿。我并不了解国外类似的网站是什么情形,但这颇具代表性的 cnBeta 倒是反映了一些现象。绝大部分评论毫无根据、毫无思想的先骂再评,或者根本就不评只骂。评,评得出来个什么道道么?素质低下到了可怕的程度,傻也傻到了一定的“高度”。如果我是一个留华的外国人,看过这些个垃圾环境后会怎样看待中国人的普遍素质?真丢脸,心寒。
我从来就不相信什么狗屁言论“群众的眼睛是无论从历史角度还是其他什么,大多数群众其实都是盲从的,尤其是在当今。直到现在,经常仍然可以看到那种丢人现眼没骨头的词汇,而且还出没在些个所谓“文人社区”。政府不是禁了好多碍眼的词汇么,怎么不把这些白痴词汇也禁了呢?哦,中央文化部的大老爷们不管这“小事情”呢。当真是小事?去看看《史记》吧,祖宗们常常有闹出这种事情:小拇指掉了片灰指甲都能弄出致命的伤!
真理永远只掌握在少数人的手中。“道貌岸然”不单是男人的专利
中午烈日炎炎,太太突发奇想要吃南瓜粥。离家最近的一家是“面点王”,在南方的广州这个城市这家面食馆算是不错的了。价格不高但也不会很便宜,味道不能说非常地道不过也还过得去。而我一向对面食都比较喜欢,就这么定了,两人也不管外面多热了换一身休闲装直奔面点王。
刚刚到门口便感受到了里里外外的“热浪”袭来。可能是因为周末的原故,我们在这从没等过位子的居然今儿要拿号等台位!看来不止我们俩口子是疯子,神经病多着呢,火炉般的大热天也跑出来晃悠。没办法,想吃又既来之,安之吧。排队的人都在门口的临时点坐着,扫一眼去等位的人一直在二十多人左右。更替速度还好,不久就轮到我们了。随着服务员领路我和太太终于可以进去了。
坐下来环视一周,突然看到右侧很显眼的一张台位。是两个女人。桌上散放着几堞吃剩的菜,看那零乱的样子和茶水的深浅,应该吃过比较长时间了。两个女人穿着都还得体,有点时尚的衣饰,像是所谓“白领”的样子。一个正专注的敲打着桌上随身带的笔记本电脑,另一个大概是陪她的好友,懒洋洋的趴在桌上看报纸。顿时窗外的烈日似乎不见了,换来一种很厌恶的心情像是乌云压过我的眼帘。看一眼悠然自得的两个时尚女人,再看一眼门口那些急着等台位的人们,焦急等待的眼神和泰然自若的神情成了鲜明的对比。真他妈的讨厌这种人,不就是消费了一点菜钱么?全然不顾别人的感受。不要搞错了,这里不是收台位费和服务小费的高级餐厅,不过是普通的面食馆而已。只不过比街市的大排档好一点罢了,有相对较好的服务和用餐环境,仅此而已!当然,我没有权力当面去嗤诉她们,只是在心里暗自瞧不起这种自私自利的人。如果不是这一幕,走在街上看到这种女人,说不定还会印象挺好,因为大多人都会喜欢气质型美媚。而目前看到的这种“气质”,罢了罢了,只会感到恶心。
如果说“道貌岸然”这个词多数是用来形容伪君子,那么眼前的这两个女人用到这个词实在再恰当不过了。在这个国度,曾经是礼仪之邦的文化大国,现在几乎荡然不存公德心之类的等等词汇。不由得想起上礼拜我在麦当劳看到的一幕也是,一小姑娘买了一杯可乐霸占了一整张桌子看小说,全然不顾排队等位的人有多少。在游泳池,大人跑到儿童池玩滑滑梯,也忘了他的大脚丫会不会碰伤到小朋友。算了,不说了,这种令人气恼的现象说不完。我出门游玩比较多,特别是看到日本、韩国等游客彬彬有礼的样子,再回头看看我们社会主义国民教育几十年来,到底是干什么吃去了?
我们粥足肉饱,买单起身。那两个丢脸的女人还在那。
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死不悔改,可恶!
难道负面炒作也算“炒作”?早先对花儿乐队还是挺喜欢的,自从爆出抄袭事件而他们又拒不认错之后,我便很厌恶这几个痞子。现在又有消息出来《花儿乐队新歌再惹争议 已经停止无线发行》,还真是服了这几个家伙。
以他们几个在前两年创下的人气佳绩,其实在抄袭事件爆料后立即站出来诚恳的认个错,媒体和大众都会原谅他们的。毕竟年纪都不大,况且还有百代唱片作为后盾。可这么一赖一痞的拖半天,呵呵呵,谁卖谁的帐啊!百代再大也只是船而已,船再怎么大也大不过大众、媒体这载舟的水吧!有人说这是某某某在后台搞鬼,为的是以恶性竞争手段搞垮花儿。但无论怎样,抄袭行为已经定论,在这种形式下狡辩于人于己的耍赖态度终究是要自食恶果的。无论是花儿乐队还是百代,基本上都是自毁前途的搞法。这下更好,本已淡了好多的事件,又搞出来个“再抄袭”。
脑子进水了吧?人品又烂又白痴,不想混了。


